Applications professionnelles - de quoi ont besoin les utilisateurs ?

Published: 8 janv. 2020 09:00:00
Author: Tapio Savunen

La sécurité publique et les professionnels en général ont déjà une bonne expérience des applications mobiles, avec environ les deux tiers qui utilisent désormais des applications dans leur travail quotidien. L'environnement est très différent d'il y a cinq ans. Les organisations utilisatrices ne prévoient plus seulement de se doter d'applications mobiles, mais tirent de plus en plus parti des nombreux avantages que les applications ont à offrir. Pourtant, les applications ne sont toujours pas adoptées de manière professionnelle, une situation qui doit changer.

Il ne s'agit là que de quelques-unes des conclusions tirées de la quatrième enquête annuelle sur les applications mobiles d'Airbus en 2018-2019, lorsque nous avons demandé à plus de 200 personnes leur avis.

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Chaque année, nous demandons à des professionnels comme vous de nous indiquer ce qui est important dans une application mobile professionnelle. Les résultats montrent comment vos pairs adoptent les applications, ainsi que leurs priorités, défis et plans. Nous découvrons également ce qu'ils pensent des technologies émergentes - telles que l'intelligence artificielle, la réalité augmentée, la réalité virtuelle et les drones - qui façonnent l'avenir des communications critiques.

1. Il est nécessaire d'avoir une approche structurée dans l'adoption des application

Les réponses de 2019 montrent que les utilisateurs professionnels sont tout à fait prêts à ce que les applications mobiles fassent partie de leur quotidien. Elles montrent également un intérêt croissant à modifier leurs modèles opérationnels.

Dans le même temps, les données de 2019 et 2018 montrent que la plupart des utilisateurs téléchargent leurs applications à partir d’un catalogue d’applications générique. Cela signifie que, souvent, l’adoption des applications n’est pas organisée de manière professionnelle. Les personnes
qui utilisent des applications les choisissent par eux-mêmes et les téléchargent au gré de leurs besoins.

La tendance du téléchargement ad hoc doit rapidement être renversée si les applications sont amenées à apporter une réelle valeur aux opérations quotidiennes. Il est recommandé aux professionnels du secteur de la sécurité publique, entre autres, d’instaurer de nouveaux processus afin de leur permettre
de planifier, concevoir et mettre en oeuvre des applications de la même manière que pour les autres solutions de communication.

2. Le marché des applications professionnelles est différent de celui du grand public

Nous n’insisterons jamais assez auprès des développeurs d’applications sur l’importance de la sécurité, de la fiabilité et de la confidentialité des données.
Les réponses des participants montrent clairement que la sécurité et la fiabilité sont plus importantes à leurs yeux que la facilité d’utilisation, par exemple.

Les trois principales caractéristiques sont restées identiques depuis l’instauration
de l’enquête : la sécurité et la confidentialité des données, la fiabilité et la simplicité d’utilisation. Il est évident que les applications grand public ne sont pas tenues de respecter l’ensemble de ces exigences, en règle générale, car les consommateurs ne se préoccupent pas autant de la propriété de leurs données.
Le marché des applications professionnelles est par conséquent différent et non
une simple copie du marché de masse. Les utilisateurs professionnels ont besoin d’applications qui correspondent à leurs besoins réels et méritent de ce fait notre attention.

Les développeurs doivent également prendre en compte les mesures spéciales requises pour s’assurer que les données restent au sein des organisations
qui les génèrent, et sous leur contrôle. Cela n’est pas aisé dans un monde où les applications partagent des données avec de grandes entreprises et plateformes telles qu’Apple, Facebook et Google.

3. La coopération avec les utilisateurs est essentielle

L'enquête 2019 a révélé que les utilisateurs professionnels reconnaissent de plus en plus le potentiel des technologies émergentes telles que la réalité virtuelle, la réalité augmentée et l'intelligence artificielle. Si cette tendance se poursuit, il est possible que les utilisateurs aient depuis commencé à utiliser des applications qui tirent parti de ces nouvelles technologies.

Pour les développeurs, la création d'applications innovantes et performantes nécessite une coopération étroite avec les utilisateurs, qui sont les mieux placés pour voir comment les nouvelles technologies peuvent avoir un impact sur leurs opérations quotidiennes.

Téléchargez le rapport complet 2019 en cliquant sur le lien ci-dessous :

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Le blog Intelligence Collaborative tente de vous éclairer sur le futur des communications critiques en s'intéressant aux tendances du domaine, notamment l'évolution hybride de la PMR ou encore le marché croissant des applications professionnelles.